Preguntas frecuentes sobre devoluciones, reembolsos e intercambios.

¿Cómo vuelvo?

  • Envíanos la solicitud de devolución.
  • Dejó su número de pedido, dirección y motivo.
  • Nuestro personal se ocupará de la devolución.

¿Puedo hacer una revisión de mi pedido?

Si cometió un error al realizar su pedido, comuníquese con [correo electrónico protegido] lo antes posible y haremos todo lo posible para ayudarlo. Nota: una vez que un pedido se ha procesado por completo, no podemos realizar una revisión.

¿Donde esta mi orden?

Los pedidos se procesan dentro de 2-3 días hábiles. Una vez enviado, los tiempos de tránsito pueden variar entre 7 y 15 días hábiles. Esté atento a su número de seguimiento tan pronto como su pedido salga de nuestro almacén.

¿Qué artículos son retornables?

  • Dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra
  • En estado sin usar y revendible
  • En el embalaje original con todas las etiquetas intactas.

¿Qué artículos no son reembolsables?

No se pueden devolver los siguientes artículos:

  • Tarjetas de regalo
  • Artículos con descuento (si corresponde)

¡El artículo que recibí está dañado!

Si el producto comprado es defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega.

¿Se pueden intercambiar los artículos?

Permitimos el intercambio de artículos comprados por variantes seleccionables. Una vez que se apruebe la solicitud de cambio, se le enviará el artículo reemplazado.

¿Cuáles son las opciones de reembolso?

Se admiten las siguientes opciones de reembolso:

  • Reembolso al método de pago original
  • Reembolso al crédito de la tienda (si corresponde)

¿Cómo envío los artículos?

Para obtener instrucciones sobre cómo enviar los productos devueltos, consulte el correo electrónico recibido después de realizar la solicitud de devolución.

¿Qué tan pronto recibiré mi reembolso?

Una vez que se reciba e inspeccione su artículo devuelto, se le notificará por correo electrónico. También se le informará sobre la aprobación o el rechazo de su solicitud de reembolso. Si se aprueba, la solicitud de reembolso se procesará dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a la aprobación.

Mi pregunta no se aborda ...

Si tiene alguna pregunta sobre la devolución o el reembolso, comuníquese con nosotros en [correo electrónico protegido]